Términos y Condiciones
Al utilizar o acceder a www.speedylogisticscr.com, el remitente y cualquier otra parte interesada, manifiesta su conformidad con los términos de uso aquí contenidos, los cuales están sujetos a cambios sin previo aviso a las partes.
Speedy Logistics es una empresa cuya línea de actividad incluye la prestación de servicios de transporte logístico internacional desde Miami, Florida EE. UU. hasta el domicilio que el remitente designe que le sea entregado el artículo.
Las presentes condiciones se encuentran a disposición de los clientes en nuestra página web speedylogisticscr.com
Definiciones del contrato
Speedy Logistics: “nosotros”, “la compañía” se refiere a Speedy Logistics sus subsidiarios, afiliados y sus respectivos agentes.
Remitente: “usted” se refiere al cliente, destinatario del envío, receptor y propietario del contenido del envío o cualquier tercero que tenga interés legítimo sobre el mismo.
Transporte: se refiere e incluye a todas las operaciones y servicios realizados por nosotros en relación con el envío
Envío: se refiere a la mercancía que la compañía transporte y entregue a un único destinatario, desde un único lugar de carga a un único lugar de destino.
Servicios Logísticos: “servicio/s” se refiere a aquellos servicios que no son directamente servicios para el transporte de la mercancía, considerados actividades auxiliares y complementarias al mismo, realizados por nosotros tales como: almacenaje, clasificación, montaje, empaquetado, instalación, valores añadidos y servicio de gestión de transporte.
Artículos prohibidos: se refiere a mercancía o material cuyo transporte esté prohibido por ley, norma o regulación.
Instrucciones para el servicio
Las mercancías/carga deben estar correctamente embaladas, en caso de cerámicos, vidrios, sanitarios deben ser embalados con jabas de madera bajo su responsabilidad; las mercancías/cargas frágiles debe contar con el etiquetado correcto y las instrucciones para su transporte.
No contamos con servicio de consolidación, cada artículo es facturado individualmente.
Mercancías o artículos perdidos.
El remitente acuerda que su envío es aceptable para el transporte y que se considera inaceptable si:
- Está clasificado como sustancia tóxica, mercancía peligrosa, artículos prohibidos o restringidos según la legislación vigente o por cualquier organismo del gobierno u otra organización pertinente.
- Contiene artículos falsos, animales, lingotes de oro o plata, dinero, instrumentos negociables al portador, documentos bancarios, metales o piedras preciosas, armas de fuego reales o de imitación incluyendo de juguete, explosivos y munición; restos humanos, pornografía o narcóticos/drogas ilegales.
- Contiene cualquier otro artículo que Speedy Logistics decida que no puede ser transportado de forma segura o legal, o su embalaje es defectuoso o inadecuado.
Los artículos que requieran permisos de salud como por ejemplo fármacos, líquidos, cosméticos, geles, electronicos usados tendrán un costo adicional al peso de 1300 colones por paquete. Este tipo de artículos deben ser transportados con artículos de su misma categoría por lo que serán separados en Florida. Ej. Una caja que contenga una blusa y una base de maquillaje serán separados y enviados en embalajes distintos.
Entrega de la mercancía o carga
Los envíos son entregados en la dirección/lugar del destinatario facilitada por el remitente o al destinatario nombrado personalmente. Los envíos a direcciones que dispongan de un área central de recepción serán entregados en dicha área. Si el destinatario se niega a aceptar o pagar la entrega, o si se considera el envío inaceptable, o si no se puede identificar o localizar al destinatario Speedy Logistics dejará una notificación para reprogramar la entrega, de no ser posible, el envío podrá ser abandonado, destruido o vendido por parte de Speedy Logistics pasado los 60 días, sin incurrir en ningún tipo de responsabilidad hacia el remitente ni ninguna otra persona, aplicándose las ganancias contra los cargos del servicio y costes administrativos relacionados.
Responsabilidad de Speedy Logistics
Speedy Logistics no se responsabiliza por:
- Artículos perecibles introducidos en paquetes y/o recipientes con líquidos
- Dinero o valores introducidos en sobres y/o paquetes
- Vida o perdida de animales o plantas
- Deterioro de mercancías/carga debido al mal embalaje y/o protección
- Por consignar direcciones equivocadas, nombre del destinatario equivocadas
Gestión de reclamaciones y garantía de devoluciones
Speedy Logistics realizará todo esfuerzo razonable para entregar el Envío de acuerdo con los tiempos de tránsito normales de 5-7 días hábiles, pero dichos tiempos de tránsito no están garantizados ni forman parte del contrato. Speedy Logistics no se responsabiliza de ninguna forma por pérdidas o daños ocasionados por demoras a causa de la aerolínea, por causas de huelgas, auditorias aduanales, inclemencias del clima, desastres naturales, disturbios o intervención de autoridades del estado por casos imputables a los clientes.
Speedy Logistics provee al cliente protección a sus artículos, en caso de pérdida, expoliación, avería o daño por mal manejo de la paquetería. El valor de la indemnización será transferido a la cuenta bancaria designada por el cliente. El valor de reposición no incluye los costos asociados por manejo del paquete, seguros, re-empaque, bodegaje, entrega de mercancías y demás costos operativos. Los tiempos máximos para presentar reclamos por daño, avería, expoliación o demora en la entrega, constan en la siguiente tabla:
| Motivo | Plazo |
|---|---|
| Envío no llegó | 30 días hábiles a partir de la fecha de compra |
| Envío dañado o expoliado | 0 días hábiles, el reclamo debe realizarse en sitio al momento de la entrega |
Transcurrido este tiempo, cualquier reclamo presentado estará extemporáneo y sin derecho a reintegro alguno. La cobertura del seguro no incluye artículos usados, explosivos, animales, joyas, maquillaje, perfumes, medicamentos, artículos perecederos, armas de fuego, cerámicas, combustibles, dinero en efectivo, vidrios y cristales o artículos de prohibida importación.
Speedy Logistics, sus filiales o intermediarios, no asumen ninguna responsabilidad respecto a la calidad, cantidad, marca, daño de fábrica o cualquier otra especificación de la mercancía que el Afiliado adquiera u obtenga para ser transportado por el servicio. Todo reclamo y/o disputa debe ser resuelto directamente con el vendedor o establecimiento comercial del cual el cliente obtuvo la mercancía.
El casillero internacional está orientado al uso exclusivo y personal del cliente. En el caso de que existieren restricciones, multas, prohibiciones, pago de impuestos, declaración de la mercancía o licitud de los fondos empleados en tales transacciones internacionales, el cliente dueño del casillero será quien asuma la responsabilidad legal sobre los aspectos mencionados. La declaración de mercancías tiene lugar antes que la carga arribe a Costa Rica, por lo que cualquier cambio en el valor o peso se podrá realizar anterior al pago de envío de la paquetería.
Dirección de envío en Miami
Nuestro centro de logística internacional en Miami será el lugar donde llegarán sus compras en los Estados Unidos, a su vez serán revisadas y preparadas para el envío e ingreso a Costa Rica. Su dirección en Miami es:
Name: SPD-(tu código) XXXXXX XXXX
Address Line 1: 6991 NW 82nd Avenue Unit 5
Address Line 2: SPD-(tu código)
City: Doral
State: Florida
Zip Code: 33166
Country: United States
Phone Number: +1 (786) 212-3297
Nota: es responsabilidad del cliente colocar correctamente su dirección de casillero en Miami de acuerdo con las instrucciones que recibe vía e-mail al momento de suscribirse al servicio para garantizar una entrega efectiva. Speedy Logistics, se reserva el derecho de cambiar de operadora logística en el exterior en cualquier momento sin previo aviso o notificación, deslindando responsabilidad alguna de los paquetes remitidos a direcciones ajenas a nuestra(s) empresa(s) aliada(s) actualmente.
Preguntas: Contáctese al +506 6410-8972 ó través del correo electrónico info@speedylogisticscr.com.
Fecha de última actualización: Martes 08 de agosto, 2023.